나만 진심이야? 서비스 이용약관

제1조 목적

이 약관은 까미스튜디오(이하 “회사”)가 제공하는 나만 진심이야? 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리, 의무, 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차, 기타 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

이 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. 서비스란 이용자가 메신저 대화, DM, 문자 등 대화 내용을 입력하면 생성형 AI가 대화 패턴을 분석하여 관계 온도, 나만 진심 지수, 대화 주도권, 관심 신호, 선 긋기 신호, 답장 추천 등의 참고용 결과를 제공하는 “나만 진심이야?” 서비스를 말합니다.
2. 이용자란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. 입력 데이터란 이용자가 서비스 이용을 위해 직접 입력하거나 붙여넣는 대화 내용, 문장, 선택 정보, 관계 유형, 기타 분석에 필요한 정보를 말합니다.
4. 분석 결과란 입력 데이터를 바탕으로 생성형 AI가 생성한 관계 분석, 점수, 요약, 답장 추천, 피해야 할 답장, 기타 리포트 내용을 말합니다.
5. 무료 서비스란 별도 결제 없이 이용할 수 있는 기본 분석, 일부 요약 결과, 체험 기능 등을 말합니다.
6. 유료 서비스란 이용자가 결제 후 이용할 수 있는 심층 분석, 답장 추천, 상세 리포트, 추가 분석 등 유료 기능을 말합니다.
7. 앱스인토스란 토스 앱 내에서 회사의 서비스를 제공할 수 있도록 하는 미니앱 플랫폼을 말합니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

1. 이 약관은 서비스 화면, 연결화면 또는 기타 방법으로 이용자에게 게시하거나 고지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 명시하여 시행일 전부터 서비스 화면 또는 기타 적절한 방법으로 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하거나 중요한 내용의 변경인 경우 합리적인 기간을 두고 사전에 공지합니다.
4. 이용자가 변경된 약관의 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다. 단, 관련 법령상 명시적 동의가 필요한 경우 회사는 별도의 동의 절차를 둘 수 있습니다.

제4조 서비스의 성격

1. 본 서비스는 생성형 AI를 활용하여 이용자가 입력한 대화 패턴을 참고용으로 분석하는 서비스입니다.
2. 본 서비스는 상대방의 실제 감정, 의도, 생각, 호감 여부, 재회 가능성, 관계 지속 가능성을 확정적으로 판단하거나 보장하지 않습니다.
3. 본 서비스의 분석 결과는 참고용 정보이며, 심리상담, 정신건강 상담, 의료행위, 법률 자문, 수사, 분쟁 해결, 채용 평가, 신용 평가 또는 기타 전문적 판단을 대체하지 않습니다.
4. 이용자는 분석 결과를 자신의 책임하에 참고해야 하며, 분석 결과만을 근거로 상대방에게 반복 연락, 압박, 협박, 추적, 방문, 공개 저격, 명예훼손, 괴롭힘 기타 부적절한 행위를 해서는 안 됩니다.
5. 회사는 서비스가 특정 결과, 관계 개선, 답장 성공, 재회, 호감 형성, 갈등 해소 등을 보장하지 않습니다.

제5조 AI 분석 결과에 대한 고지

1. 회사는 서비스 내에서 생성형 AI를 사용하여 분석 결과를 생성합니다.
2. 분석 결과는 AI가 입력 데이터의 문장 길이, 답장 흐름, 질문 비율, 대화 주도권, 표현 방식 등을 참고하여 생성한 해석입니다.
3. AI 분석 결과는 부정확하거나 불완전하거나 이용자의 실제 상황과 다를 수 있습니다.
4. 이용자는 분석 결과가 상대방의 실제 감정이나 의도를 단정하지 않는다는 점을 이해하고 서비스를 이용해야 합니다.
5. 회사는 서비스 화면에 “AI 분석 결과 · 참고용” 등 AI 사용 및 참고용 성격을 알리는 문구를 표시할 수 있습니다.

제6조 서비스 이용 조건

1. 서비스 이용 가능 연령은 원칙적으로 만 19세 이상으로 합니다. 회사는 서비스의 성격, 앱스인토스 정책 또는 관련 법령을 고려하여 이용 연령을 제한할 수 있습니다.
2. 이용자는 본인에게 이용 권한이 있는 계정과 정상적인 방법을 통해서만 서비스를 이용해야 합니다.
3. 이용자는 자신이 입력하는 대화 내용에 제3자의 개인정보, 민감정보, 사생활 정보가 포함될 수 있음을 인지하고, 필요한 경우 이름, 전화번호, 주소, 계좌번호, 회사명, 학교명, SNS ID 등 식별 가능 정보를 삭제하거나 마스킹한 뒤 입력해야 합니다.
4. 회사는 서비스 안정성, 이용자 보호, 법령 준수, 플랫폼 정책 준수를 위해 일부 이용자, 일부 입력 데이터 또는 일부 기능의 이용을 제한할 수 있습니다.

제7조 입력 데이터에 관한 이용자의 책임

1. 이용자는 서비스에 입력하는 데이터에 대해 적법한 권리 또는 이용 권한을 가지고 있어야 합니다.
2. 이용자는 다음 각 호의 정보를 서비스에 입력하지 않아야 합니다.
   1. 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호 등 고유식별정보
   2. 계좌번호, 카드번호, 인증번호, 비밀번호 등 금융·인증 정보
   3. 정확한 주소, 위치, 연락처 등 제3자를 식별하거나 추적할 수 있는 정보
   4. 건강, 성생활, 정치적 견해, 종교, 노동조합 가입 여부 등 민감정보
   5. 제3자의 동의 없이 공개되어서는 안 되는 사생활 정보
   6. 불법행위, 협박, 스토킹, 성적 강요, 폭력, 자해와 관련된 구체적 실행 정보
   7. 미성년자와 관련된 부적절한 연애·성적 내용
   8. 기타 관련 법령 또는 이 약관에 위반되는 정보
3. 이용자가 제3자의 개인정보 또는 권리를 침해하는 내용을 입력하여 발생하는 분쟁, 손해, 책임은 이용자에게 있습니다. 단, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 관련 법령에 따릅니다.
4. 회사는 개인정보 보호 및 안전한 서비스 제공을 위해 입력 데이터의 일부를 자동으로 마스킹하거나 분석을 제한할 수 있습니다.

제8조 개인정보 및 입력 데이터의 처리

1. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위 내에서 입력 데이터를 처리합니다.
2. 회사는 원칙적으로 이용자가 입력한 대화 원문을 분석 목적에 한하여 사용하며, 분석 완료 후 저장하지 않거나 지체 없이 삭제하는 것을 기본 방침으로 합니다. 단, 기술적 처리, 보안, 장애 대응, 법령 준수 또는 이용자의 별도 동의가 있는 경우에는 필요한 범위에서 일정 기간 보관할 수 있습니다.
3. 회사가 히스토리 기능을 제공하는 경우, 대화 원문이 아닌 분석 날짜, 관계 유형, 점수, 요약 결과 등 최소한의 분석 결과만 저장할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 품질 개선, 안전 필터링, 부정 이용 방지 등을 위해 비식별화 또는 익명화된 통계 정보를 활용할 수 있습니다.
5. 회사가 외부 AI 모델, 클라우드, 결제, 보안, 고객지원 등 제3자 서비스를 이용하는 경우, 관련 법령에 따라 개인정보 처리위탁, 국외이전, 보유기간, 처리 목적 등을 개인정보처리방침에 명시합니다.
6. 개인정보 처리에 관한 구체적인 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제9조 금지행위

이용자는 서비스를 이용하면서 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 관계 법령, 공공질서 또는 미풍양속을 위반하는 행위
2. 타인의 개인정보, 사생활, 대화 내용, 사진, 프로필 정보 등을 무단으로 수집, 입력, 공개, 공유하는 행위
3. 상대방의 동의 없이 반복 연락, 추적, 감시, 찾아가기, 기다리기, 위치 파악, 사생활 침해 등을 목적으로 서비스를 이용하는 행위
4. 협박, 모욕, 명예훼손, 괴롭힘, 따돌림, 보복, 폭력 행위를 목적으로 서비스를 이용하는 행위
5. 성적 수치심이나 불쾌감을 유발하는 메시지 작성, 성적 강요, 성희롱, 성착취, 미성년자 대상 부적절한 요청을 목적으로 서비스를 이용하는 행위
6. 자해, 자살, 폭력, 범죄 실행 또는 이를 조장하는 내용을 입력하거나 생성하려는 행위
7. 타인의 계정, 비밀번호, 위치, 연락처, 사생활 정보를 몰래 알아내거나 접근하려는 행위
8. 서비스의 보안, 운영, 서버, 네트워크, AI 모델, 결제 시스템을 방해하거나 우회하려는 행위
9. 자동화 프로그램, 봇, 스크래핑, 크롤링, 대량 요청 등 정상적 이용 범위를 벗어난 방식으로 서비스를 이용하는 행위
10. AI 모델의 안전장치, 필터, 제한 정책을 우회하거나 무력화하려는 행위
11. 분석 결과를 조작, 왜곡, 편집하여 타인을 비방하거나 공개적으로 공격하는 행위
12. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 상표권, 저작권, 영업비밀 기타 권리를 침해하는 행위
13. 기타 회사가 서비스 운영상 부적절하다고 판단하는 행위

제10조 위험 입력 및 분석 제한

1. 회사는 이용자의 입력 데이터가 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 분석을 거절하거나 제한할 수 있습니다.
   1. 자해, 자살, 극단적 선택 또는 그 구체적 방법과 관련된 내용
   2. 폭력, 협박, 보복, 범죄 실행과 관련된 내용
   3. 스토킹, 반복 연락, 위치 추적, 사생활 침해와 관련된 내용
   4. 성적 강요, 성희롱, 성착취, 통신매체 이용 음란 위험이 있는 내용
   5. 미성년자와 관련된 부적절한 연애·성적 내용
   6. 개인정보 침해, 계정 탈취, 해킹, 사칭, 몰래 보기와 관련된 내용
   7. 혐오, 차별, 모욕, 명예훼손, 괴롭힘과 관련된 내용
   8. 기타 회사의 안전 정책 또는 앱스인토스 정책에 위반될 수 있는 내용
2. 제1항의 경우 회사는 일반 분석 결과 대신 안전 안내, 이용 제한 안내, 재입력 요청, 고객센터 안내 등을 제공할 수 있습니다.
3. 회사는 위험 입력 감지 및 안전한 서비스 운영을 위해 자동화된 필터링 또는 AI 기반 탐지 기능을 사용할 수 있습니다.
4. 위험 입력 탐지는 완전하지 않을 수 있으며, 이용자는 서비스 결과가 부적절하거나 위험하다고 판단되는 경우 즉시 이용을 중단하고 필요한 경우 전문기관, 수사기관, 긴급 구조기관 또는 주변 사람에게 도움을 요청해야 합니다.

제11조 분석 결과 및 답장 추천의 이용

1. 분석 결과와 답장 추천은 참고용 정보이며, 이용자의 실제 행동을 강제하거나 지시하는 것이 아닙니다.
2. 회사는 답장 추천이 항상 적절하거나 상대방에게 긍정적으로 받아들여질 것이라고 보장하지 않습니다.
3. 이용자는 답장 추천을 그대로 사용하기 전에 자신의 상황, 상대방의 의사, 관계 맥락, 법적·윤리적 문제를 스스로 검토해야 합니다.
4. 이용자는 답장 추천을 이용하여 상대방에게 위협, 압박, 반복 연락, 성적 불쾌감, 모욕, 명예훼손, 괴롭힘을 해서는 안 됩니다.
5. 회사는 이용자가 분석 결과 또는 답장 추천을 부적절하게 사용하여 발생한 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 관련 법령에 따릅니다.

제12조 공유 기능

1. 회사는 이용자가 분석 결과 일부를 이미지, 카드, 링크 등 형태로 공유할 수 있는 기능을 제공할 수 있습니다.
2. 공유 기능에는 원칙적으로 대화 원문, 상대방 이름, 닉네임, 전화번호, SNS ID, 프로필 이미지, 회사명, 학교명 등 상대방을 식별할 수 있는 정보가 포함되어서는 안 됩니다.
3. 이용자는 공유 기능을 이용하여 타인을 비방, 조롱, 모욕, 공개 저격, 명예훼손, 괴롭힘 또는 사생활 침해의 목적으로 사용해서는 안 됩니다.
4. 이용자가 공유한 내용으로 인해 발생하는 제3자와의 분쟁은 이용자가 책임집니다. 단, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 관련 법령에 따릅니다.
5. 회사는 부적절한 공유 행위가 확인되는 경우 해당 기능의 이용을 제한하거나 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제13조 유료 서비스 및 결제

1. 회사는 서비스의 일부 기능을 유료로 제공할 수 있습니다.
2. 유료 서비스의 종류, 가격, 제공 내용, 이용 기간, 결제 수단, 환불 조건 등은 서비스 화면에 표시합니다.
3. 이용자는 유료 서비스 결제 전에 상품명, 가격, 제공 내용, 환불 가능 여부, 분석 결과의 참고용 성격을 확인해야 합니다.
4. 유료 서비스 결제는 앱스인토스 또는 토스가 제공하는 결제 수단을 통해 이루어질 수 있으며, 결제 과정에는 해당 플랫폼의 정책 및 약관이 함께 적용될 수 있습니다.
5. 회사는 결제 완료 후 이용자가 구매한 유료 기능을 정상적으로 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취합니다.
6. 회사의 귀책사유로 유료 서비스가 제공되지 않거나 중대한 오류가 발생한 경우 회사는 재제공, 결제 취소, 환불 등 합리적인 조치를 취합니다.

제14조 청약철회, 환불 및 결제 취소

1. 이용자는 관련 법령과 서비스 화면에 표시된 조건에 따라 유료 서비스의 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 유료 서비스가 디지털 콘텐츠의 성격을 가지며, 결제 후 즉시 AI 분석이 시작되거나 결과가 제공되는 경우, 관련 법령에서 정한 요건에 따라 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 회사는 청약철회 또는 환불이 제한되는 경우 결제 전 그 사실을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 표시합니다.
4. 다음 각 호의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
   1. 이용자의 동의하에 결제 즉시 AI 심층 분석이 시작된 경우
   2. 분석 결과가 이미 생성되어 이용자에게 제공된 경우
   3. 이용자가 유료 콘텐츠를 열람하거나 사용한 경우
   4. 이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우
   5. 관련 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
5. 다음 각 호의 경우 회사는 환불 또는 재제공을 검토할 수 있습니다.
   1. 결제는 완료되었으나 회사의 귀책사유로 분석 결과가 제공되지 않은 경우
   2. 서비스 장애로 유료 기능을 정상적으로 이용할 수 없었던 경우
   3. 중복 결제 또는 결제 오류가 확인된 경우
   4. 기타 회사가 환불 또는 보상이 필요하다고 인정하는 경우
6. 환불 절차, 처리 기간, 결제 취소 방식은 결제 수단, 앱스인토스 또는 토스의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

제15조 서비스의 변경, 중단 및 종료

1. 회사는 운영상, 기술상, 정책상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 중단 또는 종료할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
   1. 시스템 점검, 교체, 장애, 통신 두절이 발생한 경우
   2. 외부 AI 모델, 클라우드, 결제, 플랫폼 등 제3자 서비스 장애가 발생한 경우
   3. 앱스인토스 또는 토스의 정책 변경, 장애, 점검이 있는 경우
   4. 법령, 행정기관 또는 수사기관의 요청이 있는 경우
   5. 이용자 보호, 보안, 안전을 위해 긴급 조치가 필요한 경우
   6. 기타 회사가 서비스 운영상 필요하다고 판단하는 경우
3. 회사는 서비스의 중대한 변경, 장기 중단 또는 종료가 예정된 경우 가능한 범위에서 사전에 공지합니다. 다만 긴급하거나 불가피한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

제16조 이용 제한

1. 회사는 이용자가 이 약관 또는 관련 법령을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
2. 이용 제한 조치에는 경고, 일부 기능 제한, 분석 제한, 결제 제한, 계정 이용 제한, 영구 이용 제한 등이 포함될 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호의 경우 사전 통지 없이 이용을 제한할 수 있습니다.
   1. 타인의 권리 또는 개인정보를 침해한 경우
   2. 자해, 폭력, 스토킹, 협박, 성적 강요 등 위험 행위를 목적으로 서비스를 이용한 경우
   3. 불법행위 또는 범죄에 서비스를 이용한 경우
   4. 서비스 보안, 결제, AI 안전장치를 우회하거나 공격한 경우
   5. 회사, 앱스인토스, 토스 또는 제3자에게 중대한 피해를 줄 우려가 있는 경우
4. 이용자는 이용 제한에 대해 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.

제17조 회사의 의무

1. 회사는 관련 법령과 이 약관을 준수하며 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 개인정보처리방침을 수립하고 필요한 기술적·관리적 보호조치를 취합니다.
3. 회사는 생성형 AI 서비스의 특성을 고려하여 부적절하거나 위험한 응답을 줄이기 위한 안전장치를 마련하기 위해 노력합니다.
4. 회사는 유료 서비스 결제, 환불, 고객문의 등에 대해 합리적인 절차를 마련합니다.
5. 회사는 서비스에 중대한 장애가 발생한 경우 가능한 범위에서 신속히 복구하기 위해 노력합니다.

제18조 이용자의 의무

1. 이용자는 관련 법령, 이 약관, 서비스 화면의 안내사항, 앱스인토스 및 토스의 정책을 준수해야 합니다.
2. 이용자는 입력 데이터에 포함된 개인정보와 제3자의 권리를 침해하지 않도록 주의해야 합니다.
3. 이용자는 분석 결과를 부적절하게 사용하여 타인에게 피해를 주어서는 안 됩니다.
4. 이용자는 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 부정한 방법으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
5. 이용자는 자신의 계정, 기기, 인증수단, 결제수단을 안전하게 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도, 대여, 공유해서는 안 됩니다.

제19조 지식재산권

1. 서비스, 화면 구성, 디자인, 로고, 상표, 문구, 시스템, 소프트웨어, 데이터베이스, AI 프롬프트, 분석 로직 등에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 서비스를 회사가 허용한 범위 내에서 개인적·비상업적 목적으로 이용할 수 있습니다.
3. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 서비스 또는 분석 결과를 복제, 배포, 판매, 대여, 전송, 전시, 2차 저작물 작성, 리버스 엔지니어링, 데이터셋 구축, 모델 학습, 경쟁 서비스 개발 목적으로 사용할 수 없습니다.
4. 이용자가 서비스에 입력한 대화 내용에 대한 권리는 원칙적으로 이용자 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
5. 이용자가 서비스 이용 과정에서 생성한 분석 결과는 이용자가 개인적 용도로 사용할 수 있습니다. 단, 회사는 서비스 운영, 품질 개선, 안전성 확보, 분쟁 대응을 위해 관련 법령과 개인정보처리방침이 허용하는 범위에서 필요한 정보를 처리할 수 있습니다.

제20조 외부 플랫폼 및 제3자 서비스

1. 서비스는 앱스인토스, 토스, 외부 AI 모델, 클라우드, 결제, 보안, 고객지원 등 제3자 서비스를 통해 제공될 수 있습니다.
2. 제3자 서비스의 장애, 정책 변경, 이용 제한, 종료 등으로 인해 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 제3자 서비스 이용에는 해당 제3자의 약관 및 정책이 적용될 수 있습니다.
4. 회사는 회사의 고의 또는 과실 없이 발생한 제3자 서비스의 장애, 지연, 정책 변경, 이용 제한에 대해 책임을 지지 않습니다.

제21조 서비스의 정확성 및 보증 제한

1. 회사는 서비스의 안정성과 품질을 높이기 위해 노력하나, 다음 사항을 보장하지 않습니다.
   1. 분석 결과의 정확성, 완전성, 최신성, 적합성
   2. 상대방의 실제 감정, 의도, 호감, 관계 변화의 정확한 판정
   3. 답장 추천의 성공, 관계 개선, 갈등 해소, 재회, 호감 형성
   4. 서비스의 무중단 제공, 오류 없음, 모든 기기 및 환경에서의 정상 작동
   5. 이용자가 기대하는 특정 결과의 달성
2. 이용자는 분석 결과를 참고용으로만 사용해야 하며, 중요한 관계·법률·의료·정신건강·안전 문제는 전문가 또는 관련 기관의 도움을 받아야 합니다.

제22조 책임 제한

1. 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한, 이용자가 서비스 분석 결과를 신뢰하거나 이용하여 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 입력한 데이터의 적법성, 정확성, 완전성, 제3자 권리 침해 여부에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 간 또는 이용자와 제3자 간 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병, 정전, 통신망 장애, 클라우드 장애, AI 모델 장애, 앱스인토스 또는 토스의 장애, 기타 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 이 조항에도 불구하고 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제23조 광고 및 프로모션

1. 회사는 서비스 화면, 알림, 이벤트 페이지 등을 통해 광고, 프로모션, 이벤트 정보를 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자의 동의가 필요한 광고성 정보 전송의 경우 관련 법령에 따른 동의를 받습니다.
3. 이벤트, 쿠폰, 할인, 무료 체험 등은 별도 조건과 기간이 적용될 수 있으며, 회사는 이를 서비스 화면에 안내합니다.

제24조 고객문의 및 통지

1. 회사는 서비스 관련 문의를 위해 다음 고객센터를 운영합니다.
   • 고객센터 이메일: ggamistudio@gmail.com
   • 운영 시간: 이메일 접수 후 영업일 기준 순차 답변
   • 사업자 정보: 까미스튜디오
2. 회사가 이용자에게 통지하는 경우 서비스 화면, 앱 내 알림, 이메일, 공지사항, 앱스인토스 또는 토스를 통한 안내 등 적절한 방법으로 할 수 있습니다.
3. 이용자는 서비스 이용과 관련한 문의, 이의제기, 환불 요청, 권리침해 신고 등을 고객센터를 통해 제출할 수 있습니다.

제25조 분쟁 해결

1. 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 회사는 이용자의 정당한 의견이나 불만을 신속하고 공정하게 처리하기 위해 노력합니다.
3. 이용자는 소비자 분쟁, 개인정보 침해, 결제 분쟁 등과 관련하여 관련 법령에 따른 분쟁조정기관 또는 관계기관에 도움을 요청할 수 있습니다.

제26조 준거법 및 관할

1. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.
2. 회사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 관련 법령에서 정한 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 6월 28일부터 시행합니다.